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西安女生网站买机票后收到骗子短信 谁泄露了她的信息

编辑:卢本伟2019/01/16 20:38

  18岁的小雅读高三,这几天,她正赶着参加艺术类的考试。没成想在网上买机票后,差点到诈骗。小雅不禁疑惑,自己的个人信息是谁泄露出去的呢?

  目前,小雅已经到达南京,她发来的手机截图,华商报记者看到有她的姓名,航班起飞日期及航班号,以及取消原因,并留下一串并非常规的电话号码,作为办理改期/退票的联络方式,落款为东方航空。

  1月12日上午,华商报记者就此向去哪儿网了解客服,客服表示,目前,根据购票人提出退票申请的时间来计算,两张票的总价1240元中,只能退回670元钱,余下的570元是退票手续费,这个退票规则也是航空公司的,不是他们能左右的。之所以去哪儿网补偿购票者200元钱,这个绝不是因为信息泄露,而是鉴于购票人是去哪儿网的用户给予的补偿。

  小雅说,补不补偿的都不重要,重要的是原定的计划泡汤了,眼看临近跟前,买不到机票会耽误考试。但情急之下,小雅也并没有失去核实的,她告诉华商报记者,在接到短信的第一时间,把短信反复看了几遍,落款是东方航空,那飞机有故障航空公司通知应该没错的,而且短信上还有自己的名字,以及航班信息,如果不是真有此事,别人怎么会知道自己这些详细的信息呢?不过,她还是赶紧给同前往的同学打电话询问,同学也同样收到了航班被取消的短信。小雅无奈地说:“我想着这应该是没啥问题了,想着办理退票不急,便先急着又上网查询最新的订票信息,赶紧买了其他时间段的机票。虽然临近起飞时间买机票票价会高许多,但没办法,只要不误事,多花钱就多花吧!”

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  发现遇到骗子还不是小雅发现的。小雅的舅舅苏先生告诉华商报记者,1月11日下午,小雅给他打电话,问他要个银行卡账号,说买的机票因飞机故障不能起飞了,网站要退机票钱,但她本人提供的银行卡因为余额不足一万,信用度不够等等原因,无法正常退款。

  关于购票者信息哪些人能看到的问题,该客服进一步解释,购票人信息在网上买过机票后,网站的票务和和航空公司能看到这个信息,但这些信息如果不是本人打来电话核实过自身信息的话,工作人员是很难查到的,除非有黑客进入。但该客服又同时表示,目前他们的系统都完好,没有黑客被侵的情况。所以,他们网站是不存在泄露个人信息的,购票者报警。

  “我就不明白了,我拿哪张卡买的机票,你要退款,原退回来就行了么,咋还要余额还要密码的?”苏先生说,一听外甥女这么说,当时就想她可能是遇到骗子了。苏先生说,他先联系去哪儿网客服,去哪儿网客服说他们不知情,要查询航班是否取消,大约需要一个小时的时间,“我不想等,便自己上东方航空的官网去查,发现查到的该航班信息一切正常,并无取消等异常。后来去哪儿也回复说,航班信息一切正常,没有取消。那我也想知道,我外甥女和她同学买机票的信息骗子是怎么知道的?通过和去哪儿网交涉,第二次购买机票的钱只退了一部分,还有570元没退,后来又说可以补偿200元。”

  小雅说,她顺着电话拨过去,一个男的说,退款需要提供一个银行卡号,提供完后又让输密码,说不输无法退到账上。她输过密码后,对方又说卡上余额不足一万元,信用度不够,这个钱退不回来,又让提供一张有余额至少一万元的卡才可以。“我飞机票的这张银行卡平时里面没多少钱,就是在网上买东西才往里相应的存点儿钱。我只能向舅舅求助,没想到被舅舅是骗子。

  小雅说,1月13日,她和同学要去南京一所学校参加艺术类考试。于是在1月7日的时候,就去哪儿网上买了两张机票,起飞时间是1月12日早晨7:55分,航班号为南航CZ9117次,实际乘坐为东航MU2387次航班。正当小雅准备着出行所需,1月11日下午3点多,小雅收到了一条短信,说她所要乘坐的航班因机械故障已被取消,让尽快联系客服办理改期/退票手续,并表示因此会给每位旅客补偿300元。

  

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